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一、醫院基本情況及醫院文化 北京回龍觀醫院始建于1956年，獨立建院于1986年，占地面積14.7萬平方米，是北京市乃至全國單體規模最大的公立三級甲等精神衛生?？漆t院。提供24小時門急診及特需醫療服務，設有十一個臨床科室，亞?？平∪?，可以滿足全國各地和部分國際精神障礙患者的診療。 截至目前，醫院共有職工1159人。在人員構成方面，執業(助理) 醫師169人，注冊護士532人，科研人員11人，醫技126人，管理73人，其他技術人員73人，工勤175人（含臨時工73人）。編制床位1369張，開放床位1295張。 作為一家“年輕”的精神衛生?？漆t院，經過醫院文化培育及建設工作的開展，北京回龍觀醫院已經形成具有精神衛生醫療工作特點、時代特色濃、個性特色強、符合醫院實際,適應現在醫院制度要求的“北京回龍觀醫院文化建設體系”。將“愛、獻、嚴、勤”作為醫院精神，踐行“大醫至愛、公益為先”作為醫院宗旨，樹立了以“誠信、仁愛、求實、創新”為核心的價值觀，確立了以“建設一所國內領先、國際知名的現代化精神衛生專業機構”為醫院目標。醫院院徽釋義：重返幸福生活，擁抱美好明天 二、院內人文科室建設開展情況 醫院在推進人文醫學發展過程中，制定了切實可行的工作方案，將強化醫院人文管理和服務理念、提升醫療服務質量為目標，以貫徹落實以人民為中心的發展思想和現代醫院管理制度要求為出發點，特制定《北京回龍醫院“人文科室建設”工作方案》，主要從以下三個方面開展人文科室建設工作。 第一，建立人文科室建設組織機構，明確職責分工。我院建立了以院領導班子負責的工作小組，主要職能科室及臨床一線科室負責人參與建設工作，分工明確。宣傳中心負責組織相關科室開展工作，設置文化內涵建設組、醫學人文服務組、人文設施建設組、醫學人文培訓組4個工作小組，進而有序、全面的推進人文科室建設工作。 第二，明確建設內容和標準，逐項開展建設工作。自2018年7月全院正式啟動“人文科室建設”工作以來，通過制定并不斷修訂《北京回龍觀醫院人文科室建設工作方案》，依據持續更新的《市屬醫院人文科室建設標準（試行）》，分階段有序開展院內人文科室建設工作。在前期動員階段，通過召開動員會，組織領導小組及主責科室學習《工作方案》，開展宣傳動員，統一思想開展建設工作；中期開展階段，通過建章立制，開展科室文化形象建設，組織醫學人文培訓，提升軟硬件服務水平等舉措加大實施人文科室建設工作；后期匯報推薦階段，人文科室建設領導小組聽取主責科室創建工作匯報，對匯報工作進行評估，并最終確定本年度的推薦申報科室。 第三，嚴格申報驗收流程，鞏固拓展建設成果。根據申報條件和醫院的實際，醫院遵循“成熟一個，發展一個”的原則，按照申報標準，目前已報送6個科室參加上級主管部門組織的“人文科室建設”評審，其中5個科室順利通過評審成為“市屬醫院人文建設示范科室”。醫院不斷鞏固拓展創建成果，在全院范圍內宣傳推廣人文科室的人文管理和服務模式，發揮傳幫帶的作用，以人文科室“點”的建設推動人文醫院“面”的發展，最終形成具有首都精神衛生?？铺厣?ldquo;人文醫院”建設管理體系、運行機制、策略措施和技術方法，為人民群眾精神健康保駕護航。2022年11月，臨床二科和臨床心理科認真籌備并順利完成了人文科室復驗，為我院的人文科室建設持續深入推進打下良好工作基礎。 入選院內科室情況介紹： 1.北京回龍觀醫院心理危機研究與干預中心：2002年12月3日，位于北京回龍觀醫院的北京心理危機研究與干預中心經北京市編辦批準成立，并于2007年5月，被世界衛生組織（WHO）授權成為“WHO心理危機預防研究與培訓合作中心”。中心集科研、教學、培訓和服務為一體，主要對中國的自殺現象進行研究和干預，提供與自殺相關的一系列臨床服務，開展與自殺相關的多種培訓課程，協同政府領導積極促進國內的自殺預防工作。 2. 北京回龍觀醫院精神康復科：包括11病區、16病區、日間康復中心、藝術行為治療中心四個部門，醫生11人，護士42人，心理治療師23人，共計145張床位，門診接診患者每天80人；每月出院人次200人次?？祻涂谱鳛獒t院的特色科室之一，落實以學科的發展建設人文科室的理念，完善各種規章制度，采用多種形式開展人文科室的培訓工作，層層落實，人人培訓，積極宣傳人文醫學的理念。2012年、2016年先后兩次獲得中華醫學會精神科分會精神分裂癥回歸社會杰出貢獻獎。 3.北京回龍觀醫院臨床二科：下設三個病區，分別為酒依賴病房、抑郁癥病房、行為成癮病房。其中，行為成癮病房是開放式、家庭式病房，以收治游戲成癮、賭博成癮等行為成癮為主?？剖裔t生10名，護士48名，心理治療師1名。門診平均每天接診患者120人次，平均每月出院70人次。2019年5月成立的行為成癮病房，進一步推動了人文醫學的建設，從關注患者的選擇權、知情權，到征求患者意見和建議，改善服務設施，創造人文環境，深受患者喜歡。 4.北京回龍觀醫院心理科：科室成立于1989年，是一個有深厚底蘊，又富有活力的團隊，包含心理治療病房，兒童心理病房，孕嬰幼心理健康中心，心理調適減壓治療中心及心理測查中心，正努力為公眾提供“全生命周期心理治療”，為更多的患者及家庭提供專業的治療，讓更多的患者回歸家庭、回歸社會。臨床心理科共有醫務人員35人，醫務人員門診接診患者及心理測查室接診人數逐漸增加。病房床位數定編35張。 5.中西醫結合科：包括22病區、23病區、中西醫結合精神醫學研究所、針灸治療室等四個部門，醫務人員53人，其中醫生13人，護士40人，共計120張床位，門診接診患者每天120人；年出院人次700人次，科室文化底蘊豐厚，人文理念突出，形成了“五個有”的特點：有機制、有理念、有特色、有創新、有廣度。特別是在醫療服務中突出中醫文化特色，在全國精神衛生機構中，率先開展八段錦鍛煉的普及及臨床研究。 6.臨床一科：是雙相情感障礙專業科室，是北京市出入境管理局指定收治外籍患者的科室，共163張開放床位，在職職工60人，全科全年門診量近1萬例，新入院的患者中，外籍患者14人，歷年外籍患者占新入院患者總數的10%左右；情感障礙患者新入院比例占總患者數44.8%；兒童青少年患者5例，占10.3 %；三種特色患者總共占比約70%。臨床一科是北京回龍觀醫院最早的教學科室，為醫院培養了大量的醫護管理及專業骨干。2020年起，因為疫情防控需要，臨床一科在承擔2個病區正常診療服務的基礎上，先后兩次臨危受命，改組建25病區和28病區兩個急性期臨床觀察病房，從制度建立、流程梳理、團隊組建到病房順利運轉、完成使命，團隊成員凝心聚力不僅保障了疫情風險下急性期精神障礙患者的救治，還為全院一千余名住院患者筑起了疫情防控的安全網。 三、經驗亮點 第一，建章立制，落實人文科室建設規范。在推進人文醫學工作建設中，設立人文科室領導機構，制定相關制度和工作方案。例如，康復科在人文科室建設過程中，制定“康復科人文醫療工作計劃”創新性的開展工作，制定了醫務人員行為規范、醫療服務文明用語和服務規范。 第二，建立醫療品牌，提高服務質量和水平。危機干預中心貫徹人文服務理念，打造熱線干預“生命線”品牌。同時為緩解北京熱線的高壓，提升他們熱線的進電量，危機干預中心保持與京津冀地區持續保持合作交流，并為他們培養熱線人才?？祻涂扑囆g治療中心以舒適的人文環境、用具有人文關懷的藝術診療手法為患者“身心健康”提供服務。 第三，與社會聯動，開展多種形式的活動。在人文科室建設中，為讓我院醫療資源發揮最大效應，我們充分與社會聯動，擴大健康促進活動的人群和范圍。危機干預中心與首都近30所高校提供心理衛生宣傳與服務，為北京市100多家工會會員單位的心靈驛站工作人員提供《心理危機識別與干預》課程。入選科室都重視宣傳工作，建立對外傳播窗口。通過建立微信公眾號，微信群、發布網頁信息等途徑，建立與公眾的聯系。 第四，關注科室人文活動開展，營造科室和諧氛圍。為員工提供解決心理壓力及職業耗竭的途徑和方法，并結合業務工作，設有工作減壓、心理疏導等具體幫助措施，醫護人員在工作中因醫患矛盾致使正當權益受到侵害時，給予支持。 四、問題與建議 1.醫院在落實人文科室建設工作時，存在分工不合理、定位不準確的問題，例如：由宣傳中心擔任工作主責，就導致人文科室建設工作與醫院核心業務工作融合不夠，工作開展缺乏力度、深度。 2.對人文科室建設的重視程度不夠。建議，把人文科室建設、人文理念傳播與醫務人員的臨床服務及教育培訓工作緊密結合，加強宣傳教育的同時，幫助人文醫學與實際工作更好結合，更好落地。 |
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