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我院住院服務須知 尊敬的患者朋友及家屬：您好! 感謝您選擇到我院就醫，我們會盡力為您提供優質的醫療服務，為患者創造一個溫馨、舒適、安全的治療、休養環境。同時為了滿足患者和家屬的住院服務需求，特此向您做以下介紹： 一、陪住 對于入住在封閉病房的患者，考慮患者住院治療的需要及營造良好的住院環境，采取非必要不陪住。對于入住在開放病房的患者，病房醫護人員會評估患者病情，對于確需陪住的患者，盡量固定陪護人員。 二、面對面探視 為了保證患者的安全及各項醫療工作的有序開展，現將我院探視相關事宜告知如下： 1.探視時間：每周二、四、六下午13:30至15:00。 2.探視者須出示有效證件（身份證、駕駛本、醫?？?、老年證），并明確與被探視患者 的關系，確定被探視患者同意后，逐項填寫探視登記表。 3.探視地點：探視室或院區內安全地點進行，探視者不得私自給患者更換服裝或將患者帶出院外，否則后果自負。 4.探視過程中患者的安全由探視者全權負責，請探視者遵守探視告知內容，探視過程中做好對患者的監護，確?；颊呤冀K在自己視線范圍內，否則后果自負。 5.探視者不要將危險物品，如：刀子等銳器、打火機或火柴、玻璃或瓷制品、繩子及條索狀物等交給患者。在病房內探視勿將上述危險物品留給患者。 6.探視者在探視過程中要關注患者病情變化，要耐心與患者交流，不要用語言刺激患者，勿傳遞可能影響病情的負性信息。 7.患者因受疾病的影響可出現自殺、攻擊、外走、跌倒、噎食等風險，也可以出現病情突然變化（包括精神及軀體疾?。?。探視者在探視期間若發現患者出現上述異常情況及時與醫生、護士聯系。有跌倒風險患者，探視者在探視時需要協助、攙扶或妥善安置患者；探視者所帶食品要符合患者軀體健康要求，避免過量飲食及噎食發生。 8.興奮躁動的患者，醫護人員可根據病情決定暫緩探視；危重、臥床患者經醫生、護士長同意，可在病房內探視。為了保證醫療工作的正常進行及探視者自身的安全，病房內探視時間不超過 30 分鐘，探視人員一次不超過2人。 9.探視后請探視者親自將患者送回病房，交給醫護人員，并告知醫護人員探視過程中患者的情況，需存放的物品及食品請交給工作人員保管，經檢查不適合留存的物品、食品請帶回。 10.探視者不得私自給患者留存現金、首飾等貴重物品，否則由此引發后果自行承擔責任。如果需要，探視者可將現金在住院處以“零用金”方式保存。 11.特殊情況將另行告知。 三、遠程探視 遠程探視是我院在2017年推出的一項便民措施，推行之初彌補了外地患者家屬不能頻繁來院面對面探視的遺憾，也方便了本地患者家屬探視，受到了患者及家屬的一致好評。 醫院通過信息化改造，在每個病房安裝視頻、電視、電腦設備，同時解決網絡等信息問題，建立遠程探視系統，運用遠程視頻技術，針對因各種原因不具備面對面探視條件的住院患者，使家屬在家中，通過電腦或手機上網，即可以和病房中的患者實現音視頻交流。必要時，通過遠程探視系統還可以由醫護人員回答家屬問題，解除疑問。 具體方式可以通過“醫院微信公眾號-醫院動態-便民服務”查看具體內容。 （一）家屬在遠程探視前，需先安裝軟件?？梢酝ㄟ^手機或電腦上網搜索TE Mobile（手機端用）、TE desktop（電腦端用）進行下載安裝。 1.TE Mobile（手機端用）下載地址http://www.qinxiangyu.top/yxky/article/42328.html 2.TEdesktop（電腦端用）下載地址：https://support.huawei.com/enterprise/zh/software/251265063-ESW2000232176 下載安裝完成之后運行軟件，彈出登錄界面。 （二）家屬至少提前一日撥打病區電話（010-830242**，后兩位為病區號），與病區護士預約遠程探視。護士會給您預約探視時間，并告知您服務器地址、用戶名及密碼。 （三）患者家屬接收視頻 患者家屬成功登陸后，患者家屬收到呼叫后，點擊“視頻接聽”即可。 （四）呼叫成功之后就可以和您的親人進行遠程探視了，包括圖像和聲音的交互。 四、住院患者購買物品需求 住院患者如果有購買生活必需品等需要，可以采取在醫院住院處存取零用金的形式購物，住院處零用金可以轉賬。具體詳情，可撥打住院處電話：83024228，商店電話：83024528。如需送自備藥品等情況時，病區會提前與您聯系，并送至醫院病房樓一層指定區域。 北京回龍觀醫院 |
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